Frais résiliation

[Lillli11]

Bonjour,on ma vendu un contrat sans engagement blablabla pas de frais si on part de sosh blablabla.

Aujourd'hui dhui je change de département n est pas encore trou e de nouveau logement donc je résilie. 

Bammmmmm frais 50euros .

Donc tchat sosh avec un conseiller qui m envoye un lien avec frais résiliation nan mais on rêve. 

********personne a l ecoute on t envoye la même réponse pendant des heures .

Ils vendent des contrats et disent le contraire de ce qui est indiquer en minature moi en ce qui me concerne je n ai pas eu de documents stipulant les frais .

******* je ne vais pas en rester là. 

• [EDIT : Merci @Lillli11  de rester courtois].

[chantoine]

Bonjour,

Des frais de résiliation des offres fixes sont appliqués par tous les opérateurs.

Ceux de Sosh sont indiqués clairement en bas de page de présentation de l'offre et dans vos documents contractuels :

Conditions de l’offre :

Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine du 02/06/2022 au 17/08/2022 (hors promo en cours), sous réserve d’éligibilité et d’équipements compatibles. Offre réservée aux particuliers sous réserve de raccordement du domicile du client. Les offres internet xDSL ne sont pas commercialisées dans les zones Fibre.
Frais de résiliation de l’offre : 50€

[Lillli11]

Je suis courtois juste que ***** les agents font des ventes savent même pas ce qu ils vendent .

• [EDIT : Merci @Lillli11  de respecter les conditions générales d'utilisation du forum.].

[Lillli11]

Alors moi quand on ma fait souscrire rien de tout cela n etait dit .

C etait sûrement ecris en microscopique a un endroit mais on pourrais le stipuler plus clairement.

C est flou vos offres c est honteux.

[ziv]

Bonjour,

Tu cherches à avoir quoi ?

Tu tu fais des illusions si tu penses que Sosh te remboursera les frais prévus et décrits dans la fiche tarifaire dès la souscription et qui, comme dit au dessus, correspondent aux pratiques généralisées du marché. En plus, comme tu résilies, Sosh a encore moins de raisons d'être commercialement conciliant en ta faveur.

Pour ton prochain FAI, lis bien la fiche tarifaire avant de souscrire et notamment là où ils parlent de résiliation et des frais associés.

Pour rappel, sans engagement, ça ne veut pas dire sans frais de résiliation. Ca veut dire que tu n'as pas à rembourser en plus les mois d'abonnement liés à ton engagement restant sur les 12 ou 24 mois initiaux.