Hors forfait incomprehensible

[Alexarno2]

Bonjour, j'étais chez orange avec un forfait 2h...Ayant 9euros de hors forfait je décide de basculer sur une offre sosh en appel illimité le dimanche soir. Je reçois un SMS m indiquant que mon offre commencera le lendemain. Je pars donc du principe que mon offre 5Go tiens toujours et j'utilisé mon tel comme gps. Des le lendemain on m'annonce que j'ai 35 euros de hors forfait supplémentaire! ! alors que le suivi consome dit qu'il me reste 55mo...Comment puis je être en hors forfait alors que j'ai encore du crédit Internet???
Comment contacter qq1 chez sosh??

[labougeotte]

Bonjour @Alexamo2

Vous avez changé pour quel forfait ?
Si c'est celui à 9,99€ , vous allez les appels, sls, mms illimités et 100mo de data.

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