Impossible d'activer mon e-sim watch sur mon Apple Watch SE 2 GPS + Cellular

[maelnz]

Je souhaite activer l'option esim watch en plus de mon forfait Sosh 9,99€ 80Go, mais il m'est impossible de le faire depuis l'application Watch de mon iPhone, celle-ci affiche "Cette Apple Watch ne prend pas en compte les forfaits cellulaires Orange France dans cette région". Ma montre est une Apple Watch SE 2 GPS + Cellular sous WatchOS 26.2.

Comment résoudre ce problème svp ?

[ziv]

Bonjour,

Cette montre a été achetée en France ? De même pour l'iPhone, il a bien le service "Voix sur 4G" actif ?

[SabrinaD]

Bonjour @maelnz,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pouvez-vous nous indiquer la provenance de votre Apple Watch, également ?

Sab

[maelnz]

Apple watch et iPhone achetés sur backmarket, aucune certitude qu'ils soient français mais à priori oui, et le réglage "voix et données" est bien sur 4G.

[maelnz]

Bonjour, c'est fait.