Impossible d'appeler avec "Option 3h d'appels vers les mobiles Orange Africa"

[Labasse]

Bjr Sosh,

Depuis le payement de ma 1ere facture, après quelques appels émis vers le Mali, je n'arrive plus à appeler avec mon offre "03H vers Orange Africa" de la France vers le Mali.

Merci de bien vouloir regarder ce problème qui perdure. 

[G_remy · Accepted solution]

Bonjour @Labasse 

Afin de consulter votre dossier et de faire le nécessaire, je vous invite à nous communiquer via message prive vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

jey

[kokafa]

Bonjour,

J'ai le même problème depuis le 31 octobre 2019, quelqu'un peut m'aider s'il vous plait? car les conseillers Sosh n'arrivent pas à résoudre le problème et Sosh continue à me faire payer l'option alors que je n'arrive pas à l'utiliser.

J'ai perdu beaucoup de temps avec les conseillers Sosh qui répétent tous la même chose "redémarrer ou éteindre votre téléphone" sans succès.

Merci d'avance pour votre aide,

[AlexandreK]

Bonjour @kokafa,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK