Impossible de se connecter à l espace client

[Mi90210]

Bonjour,

Je souhaite accéder à mon espace client accessible par n°de téléphone et Mobile Connect
Lorsque l'on est sur la page d'identification, on choisi  son compte et on clique sur s identifier "S'identifier avec Mobile Connect.", le seul choix proposé.

Plusieurs réinitialisations du code  ont été faites mais sans recevoir de code par SMS et il.y a un message d erreur "erreur de synchronisation". Mobile Connect ne peut pas s'enlever sans accéder au service client

Pouvez vous svp apporter une solution 

Merci 

[stephrem85]

Bonjour @Mi90210 

vous ne devriez pas dire que c’est pour un ami car je pense qu’un webconseiller ne voudra pas vous aider vu qu’il y a des infos personnelles à demander pour accéder au contrat de votre ami. 
Attendez quand même qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Mi90210]

Mince, je croise les doigts alors sinon je supprimerai ce poste et le ferais de nouveau à mon nom.

[stephrem85]

@Mi90210 

Sinon modifiez votre post d’origine sans spécifier que c’est pour quelqu’un d’autre 😉