Les modalités de restitution

[Pocema]

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu Les modalités de restitution et cela fait une semaine que j'ai résilié mon abonnement.

La procédure indique deux jours de délais, est-ce normal ?

Bien à vous, 

[stephrem85]

Bonjour @Pocema 

pas de mail de Sosh dans vos spams ?

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Pocema 

La résiliation est effective 10 jours après la demande. C’est à partir de cette date qu’il faut compter 2jours pour recevoir le bon de retour.

[LindaP_]

Bonjour @Pocema,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[Caroline_S]

Bonjour @Pocema,

Je reprends la suite de ma collègue et vous remercie pour vos coordonnées en message privé 🤝

Je suis navrée d'apprendre votre souhait de nous quitter 🙁

Par quel biais avez-vous demandé la résiliation de votre offre?

Dans l'attente de vous lire,

Caroline

[Pocema]

Non

[Pocema]

Via votre site internet.

[Caroline_S · Accepted solution]

Bonjour @Pocema,

Je vous remercie de votre retour 🤝

J'ai bien retrouvé votre demande de résiliation en date du 10 septembre.

Toutes résiliations s'effectuent sous 10 jours pour laisser un délai légal de rétractation.

Votre ligne sera définitivement validée en date du 20 septembre ❌

Ensuite vous recevrez le bon de retour par mail.

Avez-vous d'autres demandes?

Caroline