Ma conso liée au compte orange et non Sosh

Goudja
Sosheur occasionnel
Bonjour

J'ai une petite question. Déjà, j'ai le forfait Sosh + Livebox et j'ai installé l'application "MySosh" et "Orange et moi". Le problème c'est que le suivi conso du mobile se fait seulement avec l'application "Orange et moi". Est-ce que c'est normal ?

D'ailleurs, sur l'application de Sosh on me demande d'activer la sim mais elle est activée ! Ce qui est bizarre aussi c'est que l'application Sosh est liée au numéro temporaire et l'application Orange au numéro permanent.

Merci d'avance pour vos réponses.
1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Thierry-G
Webconseiller

Bonjour@Goudja ,


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 réponses2

Goudja
Sosheur occasionnel
Bonjour

J'ai une petite question. Déjà, j'ai le forfait Sosh + Livebox et j'ai installé l'application "MySosh" et "Orange et moi". Le problème c'est que le suivi conso du mobile se fait seulement avec l'application "Orange et moi". Est-ce que c'est normal ?

D'ailleurs, sur l'application de Sosh on me demande d'activer la sim mais elle est activée ! Ce qui est bizarre aussi c'est que l'application Sosh est liée au numéro temporaire et l'application Orange au numéro permanent.

Merci d'avance pour vos réponses.

Thierry-G
Webconseiller

Bonjour@Goudja ,


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !