Re: Migration ADSL vers FIBRE : Gratuité du décode...

CharlesCourtin · ‎11-10-2021

Bonjour à tous

J'ai fait ma migration vers la fibre cet été

dans la page de migration, il etait indiqué que la box TV etait une option offerte

Je me retrouve maintenant avec les 5€ appliqués et des frais d'activation du décodeur de 40€ !!!!

est ce que quelqu'un a une trace de de la gratuité de l'option décodeur TV ? je n'arrive pas à retrouver

stephrem85 · ‎11-10-2021

l'option décodeur tv n´est pas gratuite, c'est bien 5€.
Par contre ce n'est pas normal pour les frais de 40€

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

CharlesCourtin · ‎13-10-2021

bonjour

j'ai contacté le service client via le Chat

il a bien été vu que les 40e de frais d'activation sont une erreur

J'ai donc aussi resilié l'option boitier TV et un geste commerciale de remboursement des 5e dejà percu a été fait.

stephrem85 · ‎13-10-2021

Ravi pour vous ^^

Migration ADSL vers FIBRE : Gratuité du décodeur TV non prise en charge + frais d'activation