Nouvel abonné le téléphone fonctionne mais pas du tout internet

[ATLAN75]

Je suis nouvel abonnée
Le téléphone fonctionne par contre Internet pas du tout

[ATLAN75]

Précisément, le message indique : vous n’êtes pas abonné à un service de données cellulaires

[ATLAN75]

Bonjour,
Je suis sur le point d’arrêter le forfait Sosh.
Malgré plusieurs messages, je n’ai toujours pas les données cellulaires D’activer sur mon forfait mobile.
Le message est clair : « impossible d’activer le réseau de données cellulaires : Vous n’êtes pas abonné à un service de données cellulaires »
Je suis bloqué depuis plusieurs jours dès que je n’ai pas de wi-fi
Je suis très insatisfaite de ce service de support
Montrez-moi que j’ai tort ! !

[rolandK]

Bonjour @ATLAN75
Quand vous allez dans
Paramètres >Connections >Plus de réseaux >Réseaux mobiles >Nom des points d'accès, qu'avez vous comme indications ?

[ATLAN75]

Bonjour
J ai un iPhone . Pourriez-vous s’il vous plaît me préciser dans quel menu je ne trouve pas celui indiqué

[rolandK]

@ATLAN75
Essayez ceci

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

[ATLAN75]

Tous les paramètres ont été réinitialisé sur mon portable, les données cellulaires sont bien activé sur mon portable, j’ai déjà tout essayé
Il semble que seul un paramètre au niveau de Sosh soit à activer mais malheureusement je crains de ne pouvoir joindre personne Du support directement qui pourrait remédier à mon problème
Chatté avec un vrai conseiller semble être du monde de l’impossible chez Sosh

[lesnox]

@ATLAN75  Avez-vous un compte twitter ? Si oui essayer en DM il sont parfois plus réactifs

[G-rom]

Bonjour @ATLAN75 
Avez-vous toujours besoin d'assistance?
G-rom

[ATLAN75]

Bonjour, J'ai Contacté le support par e-chat
Après avoir tout réinitialiser et changer de carte SIM, le problème se situait en réalité dans le profil téléchargé sur mon portable. J ai donc supprimé l’ancien profil et téléchargé un profil fourni par sosh. Ça a fonctionné
Je n’ai donc plus besoin de votre support

[G-rom]

Super, merci de votre retour. 
G-rom