Numéro provisoire

[Dilhan]

Bonsoir je vous contacte car j’ai pris sosh et j’ai un iPhone et ma ligne provisoire ne veut pas ce retirer du coup je n’arrive pas à être joint je voulais savoir comment je pouvais faire pour remédier à ce problème merci

[JustineT]

Bonjour @Dilhan 

Je vous invite à :

• désactiver iMessage et Facetime de tous les appareils Apple synchronisés avec le même n°
• Remplacer la SIM par celle de votre ancien opérateur
• Entrer le PIN de cette SIM
• Faites une réinitialisation réseau
• Remettre bonne SIM
• Réactiver iMessage et Facetime
• Vérifier dans réglages / téléphone / mon n° si c’est le bon (Sinon remettre manuellement)

Qu'en est-il à présent?

Justine

[Phil_71]

Meme souci j ai tous essyé et ca fonctionne toujour pas

[RudyN]

Bonjour @Phil_71

Avez-vous la possibilité de mettre votre carte SIM dans un autre iPhone puis la remettre dans le vôtre ?

RudyN

[Phil_71]

Meme apres changement de sim idem rien ne fait toujour le mumero provisoir 

[RudyN]

Bonjour Bonjour @Phil_71

Pouvez-vous effectuer ces dernières manipulations ?

1. Faire une sauvegarde (iTunes)

2. Restaurer l’iPhone à son état d’origine (iTunes)

3. Surtout ne pas restaurer immédiatement la sauvegarde.

4. Suivre les étapes ci-dessous, c’est ce qui règle le problème.

5. Après la restauration à son état d’origine, reconfigurer le téléphone en spécifiant qu’il s’agit d’un nouveau téléphone, puis suivre les étapes de configuration du téléphone.

6. Une fois que la configuration est terminée, merci de le connecter sur iTunes.

7. Lancer la restauration de la sauvegarde.

Tenez-moi informé de l'évolution.

Bonne journée

RudyN