OUVRIR UNE PHOTO DANS UN MMS

[STEPH63930]

Bonjour. Je n'arrive plus a chatger une photo d un MMS, j ai le symbole Appuyer pour télécharger, mais aucun résultat?

Avez vous une solution?

Merci

[SabrinaD]

Bonjour @STEPH63930,

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

[STEPH63930]

Mon mobil est un GIGASET GX290 et j ai cette incident que depuis quelques jour. Je viens de m envoyer une autre photo avec un autre portable et c'est toujours pareille, j'ai toujours le message "Appuyer pour télécharger"  j appuis, ca tourne 1 segonde et toujours ce meme message qui reviens et je ne vois jamais la photo qui m est envoye.

[SabrinaD]

@STEPH63930,

La navigation internet en 4G fonctionne t-elle correctement ? Arrivez-vous en envoyer des MMS ?

Sabrina Webconseillère

[STEPH63930]

Effectivement je n ai pas de 4G mais que en 3G et les mms ne partent pas

[SabrinaD]

Bonjour @STEPH63930,

La navigation internet en 3G fonctionne t-elle correctement ? J’aimerai consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant, svp ?

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

Sabrina Webconseillère

[JustineT]

Bonjour @STEPH63930 

Merci pour ces informations.
Je viens de procéder à la mise à jour de votre ligne.
Je vous invite à faire un arrêt/marche du mobile, et faire un nouvel essai.
Continuez-vous à faire le même constat?

JustineT