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Pas d'internet depuis 1 mois

Manou44
Aspirant sosheur

Bonjour, 

 

Nous avons déménagé il y a 1 mois et depuis pas d'internet malgré plusieurs passages techniciens d'après ce que l'on m'a dit. Il n'y a personne capable de donner une date et de nous rétablir notre ligne. 

Je trouve ça honteux aujourd'hui de balader les gens en leur donnant des dates d'intervention fictives.

Je ne sais plus quoi faire. Si cela continue on va changer d'opérateur.

3 réponses3

Lebnet
Top Contributeur
Bonjour

en attendant le passage du technicien, vous pouvez contacter un conseiller par tchat sur la page "aide et contact" de sosh.fr afin de voir avec lui s'il ne peut pas vous ajouter temporairement des Go sur votre offre mobile pour faire du partage de connexion.
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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !

JChristophe_M
Webconseiller

Bonjour @Manou44 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @Manou44


Un câble qui dessert votre ligne est en défaut et va être changé. 

J'ai relancé nos équipes techniques afin d'obtenir de plus amples informations. Je ne manquerai pas de revenir vers vous une fois celles-ci en ma possession. 


Rassurez-vous, Orange fait tout ce qui est en son pouvoir pour rétablir l'ensemble de vos services.


Bonne soirée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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