Pass USA/Canada impossible à renouveler

[Xelax7878]

Je ne reçois que des messages d'erreur bizarre quand j'essaie de souscrire au Pass USA/Canada et ce que ce soit en essayant depuis l'application ou par texto. Sur le site ça me disait de reessayer de me connecter avec ma livebox. 

Et par texto j'ai reçu d'abord ça : 

Sosh Info : Suite à un problème technique, votre souscription n'a pu être prise en compte. Plus d'infos en service clients au +33969393900 (37cts/mn)

Puis maintenant ça : 

Sosh Info : Le mot clé que vous avez saisi n'est pas correct. Veuillez saisir le code a 3 caractères commençant par "E". Merci.

Or je ne comprends pas car le mot clé utilisé est strictement le même qu'avant. 

[Eugénie_M]

Lorsque l'on multiplie l'usage de Pass il peut y avoir un décalage entre votre suivi de consommation réel et le suivi de consommation sur votre téléphone.

Ce pass nous apparaît épuisé et un conseiller a pris en charge votre hors forfait, nous ne pourrons pas vous remboursé votre Pass je regrette.

Bon séjour, Eugénie

[Elicec23]

@Eugénie_M 

Sachant que je n'ai utilisé que quelques mo sur 35 go je trouve ça assez drôle. J'avais un pass valide avant de le reprendre le 3 mars. Mais très bien, Sosh ne reconnaît pas son erreur. A mon retour en France je changerai d'opérateur et sans regrets.

Merci beaucoup.