Passage à la fibre impossible à cause d'une divergence d'adresse

[Flagada007]

Bonsoir à tous,

Je suis actuellement chez Sosh avec un abonnement vdsl avec le décodeur TV.

Depuis peu, je peux avoir la fibre chez moi, cependant quand la société de fibrage qui a fait justement ledit fibrage sur leur carte l'adresse est différente de mon adresse actuelle.

Ce qui veut dire qu'avec l'ancienne adresse je ne suis pas éligible à la fibre mais avec la nouvelle oui.

Impossible sur le site de passer en offre fibre car il me fit toujours que mon adresse actuelle n'est pas éligible du cop je suis coincé totalement.

Merci à vous pour votre réponse

[stephrem85]

Bonjour @Flagada007 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Flagada007]

Bonsoir,

Merci de votre réponse j'espère pouvoir prendre mon abonnement assez vite.

[JulienB_]

Bonjour @Flagada007,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien