Prendre un forfait Sosh pour un deuxième portable

[Sylvie0777]

Bonjour,

Je suis toute nouvelle sur le forum, j'espère pouvoir m'exprimer clairement pour obtenir de l'aide. Je suis chez Orange pour ma ligne fixe et internet. Je suis chez Sosh pour mon portable, mon mari est chez SFR et voudrait passer chez Sosh. Lorsque je vais sur le site de Sosh pour lui prendre un nouveau forfait, c'est impossible car Sosh "reconnait" mon numéro et me demande si je veux changer de forfait, alors que je veux souscrire "un autre" forfait. Comment faire, je suis complètement bloquée dans cette démarche. Merci d'avance pour les réponses que vous pourrez m'apporter.

[ziv]

Bonjour,

Il suffit de demander à souscrire à un nouveau forfait au moment de sélectionner le forfait :

[Mathilde__D]

Bonjour @Sylvie0777, Je suis Mathilde, conseillère SOSH. Je vous remercie d'avoir influencé votre mari à venir nous rejoindre. Avez-vous depuis samedi réussi à souscrire à un nouveau forfait ? Dans l'attente de votre réponse, Mathilde

[Sylvie0777]

Bonjour @Mathilde__D , oui merci beaucoup, j'ai reçu sa nouvelle carte sim et je l'ai activée ce matin. J'attend le jour de portabilité. Je suis seulement un peu inquiète pour tous ses contacts s'ils ne sont pas enregistrés sur la mémoire du téléphone,  j'espère que je pourrai sans problème les lui remettre sur sa nouvelle carte sim. Actuellement, je viens de vérifier, ils sont sur son compte gmail ( qu'il n'utilise pas, ce n'est pas trop son "truc" !) donc je pense pouvoir les exporter de gmail vers son téléphone...Mais peut-être pouvez-vous me donner une autre solution si celle-ci vous semble mauvaise. Merci d'avance. Sylvie

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@Mathilde__D  a écrit :
Bonjour @Sylvie0777, Je suis Mathilde, conseillère SOSH. Je vous remercie d'avoir influencé votre mari à venir nous rejoindre. Avez-vous depuis samedi réussi à souscrire à un nouveau forfait ? Dans l'attente de votre réponse, Mathilde

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[Sylvie0777]

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@ziv  a écrit :

Bonjour,

Il suffit de demander à souscrire à un nouveau forfait au moment de sélectionner le forfait :

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Merci de m'avoir répondu, vous m'avez rassuré et j'ai compris qu'effectivement je ne craignais rien !

[ziv]

Bonjour,

Ca fait 10 ans qu'il n'est plus d'usage de mettre les contacts sur la SIM. Ils maintenant stockés dans le mobile et du coup le changement de SIM n'a pas d'influence sur le fait de retrouver ses contacts.

[Karim_Z]

Bonjour @Sylvie0777 

Vous avez aussi la possibilité de transférer tous les contact de la carte sim SFR vers le mobile. Il risque d'y avoir des doublons et un peu de "ménage" à faire.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim