Probleme activation multisim

[Pegpeg16]

Bonjour,
J'ai un Forfait Sosh Voyage 15,99€ 5G et j'aimerais prendre une eSIM et/ou sim pour mon apple watch et pour une mini box.
Je n'arrive pas à souscrire l'option : voici ce que j'ai après avoir cliqué. 
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci
Je n'arrive pas à souscrire l'option,

[rolandK]

Bonjour @Pegpeg16 

Il manque des pré-requis dans votre post.

Suivez ce tuto.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://assistance.sosh.fr/equipem...

[Pegpeg16]

Bonjour,
J'ai tous les équipements qu'il faut, et toutes les bonnes démarches. Je suis "juste" bloquée au niveau de la souscription de l'option comme indiqué. Merci 

[rolandK]

@Pegpeg16 

Etes vous connecté a votre Espace Client mobile ?  Pour rappel votre identifiant est votre numéro de mobile. 

[Pegpeg16]

Oui. Tout est ok. C’est VRAIMENT quand je clique pour activer que je suis renvoyée sur la page que j’ai mise en capture d’écran. 

[Attila03]

Bonjour @Pegpeg16 

Sur la photo que vous avez jointe, on voit que vous êtes dans l’espace client Orange Mobile. Déconnectez-vous de celui-ci, puis connectez-vous directement sur https://www.sosh.fr/ 

Si cela ne fonctionne pas, essayez de souscrire via l’application mobile Sosh.

[Pegpeg16]

Merci, mais ça me bascule automatiquement sur l’espace orange. J’arrive de l’espace sosh où je suis connectée et le fait de souscrire à l’offre m’envoie sur la page orange. Et ensuite rien ne fonctionne 

[Attila03 · Accepted solution]

De mon côté lorsque je teste, la souscription à l’option fonctionne normalement sans basculement sur la page orange. 

Essayer depuis le navigateur internet de votre mobile ou directement via l’application Sosh, cela devrait fonctionner.

[Thomas_S]

Bonjour @Pegpeg16,

Avez-vous finalement réussi à souscrire en suivant les conseils de @rolandK et @Attila03  ? 

Concernant la souscription à l'option eSim pour Apple Watch, les démarches sont à effectuer directement depuis l'application "Watch" de votre iPhone 👉Comment souscrire à l’option eSIM Watch sur votre Apple Watch cellulaire - Aide et Contact Sosh

Pour l'option multi-SIM, si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

[Pegpeg16]

Bonjour,

Merci !
ça ne fonctionne toujours pas