Bonjour,
J'ai eu le même soucis et d'après la personne que j'ai réussi à avoir par le chat c'est "parce que votre nouveau logement est éligible a la fibre et que le raccordement n'est possible qu'à une date ultérieure à votre emménagement". Du coup plutôt que de mettre un message d'information et/ou lancer le chat, ils préfèrent bloquer tout.
