Je suis dans une situation inextricable avec le service client de sosh
nous avons vendu notre logement, et sommes actuellement hébergé dans notre famille, logement dans lequel se trouve déjà une box orange
j’ai donc effectué une demande de résiliation (qui devrait être gratuite du fait que la où nous sommes il y a déjà une box Sosh) hors au moment de la résiliation je n’avais pas les justificatifs nécessaires. Plus tard, je contacte l’assistance Sosh qui me met en lien avec un conseille, qui m’explique qu’il va annuler ma demande de résiliation et que je devrais en refaire une sous 48h. 72h plus tard je tente de faire ma nouvelle résiliation, mais je remarque que je ne peux rien faire car l’ancienne est toujours en cours. Je contacte de nouveau le service client, qui me répond qu’il vont annuler la demande et que je devrais la refaire sous 48h……. 72h plus tard, toujours le même problème ! Du coup, ma résiliation est en cours mais je ne peux pas renvoyer ma box car je n’ai pas reçu les documents pour l’envoie, je ne peux pas refaire ma demande de résiliation car l’ancienne est encore en cours, et tout ca avec des conseillés Sosh qui me demandent 10x pourquoi je souhaite résilier (dans la même conversation quand même sinon ce n’est pas drôle…) et qui ne savent pas me dire quand est ce que je devrais refaire la demande de résiliation… en attendant, le temps passe, on continue à être facturé !
on est pas loin de ****** la quand même il me semble !
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