Bonjour @labougeotte ,
Je réitère car ma réponse n'est pas en ligne. Le problème ne porte pas sur compréhension de sosh sur ce que je souhaite mais sur les méthodes utilisées par Sosh. Aujourd'hui Sosh vous fait apparaitre une publicité de manière intempestive à l'écran TV, l'annonce vous surprend et vous cliquez au mauvais endroit. Ce processus:
- vous active une offre illimité dans le temps et reconduite tacitement,
- vous fait renoncer à vos droits de rétractation sur le contrat que vous n'avez ni lu ni signé. extrait de l'Email "Nous vous rappelons que vous avez consenti expressément à l’exécution immédiate du service, et que vous avez ainsi renoncé à l’exercice de votre droit de rétractation.",
- vous impose de payer "l'abonnement sera facturé mensuellement, tout mois commencé étant dû" sans même vous proposer une option de facturation différente,
- l'abonnement ne s'active pas automatiquement, il faut quelques heures pour l'activation, mais durant ce laps de temps il vous est impossible de résilier (chercher l'erreur si ce n'est pas une méthode malhonnête),
- une fois que l'offre est activée et donc que vous devez payer le mois en cours, vous avez dès lors l'oportunité de résilier.
Sosh doit très bien avoir connaissance de ce procédé malhonnête puisqu'il vous informe même dans l'email de commande que c'est de votre responsabilité si vous vous êtes trompé: "Le contrôle parental permet de sécuriser vos achats depuis la TV d'Orange avec un code confidentiel.". Ce qui en d'autres termes veut dire si vous aviez activé votre contrôle parental vous n'auriez pas cliqué si facilement.
Bien sur je vais poser une réclamation sur cette "achat" et j'invite les autres personnes dans un cas similaire à faire de même, mais à titre personnel et de manière objective, ces méthodes sont similaires à dû démarchage abusif et à la limite de la légalité.
Bien à vous,
Cédric
