Résiliation

[Leadevoille]

Bonjour comment faire pour résilier ? Je n’y arrive pas depuis deux semaine, et personne ne me rappel, alors qu’il devrait le faire...

[Audreyl91]

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@stephrem  a écrit :

Bonjour @Lailai91

Contactez le tchat comme indiqué avant. 

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Merci pour votre réponse mais cela ne résoudra pas mon problème 

je viens de m inscrire ici et de découvre.

vous me dite de contacter le tchat mais je ne vois pas où si ce n’est l’espace communauté ou nous sommes actuellement ensemble en train d’echanger.

[stephrem]

Page 1 de ce post la démarche pour contacter le tchat est indiqué. 

[Bruno_R]

Bonjour @OL68,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[sandrad64]

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@Lailai91  a écrit :

Bonjour 

Voila plusieurs jours que j’essaye de résilier mais rien.

communication impossible avec le service client.

de plus’le service Gérer mon offre et forfait est comme par hasard inaccessible.

comment jointe quelqu’un et résilier ma box sosh tv et wifi.

Si quelqu’un pouvait m’aiser....

Merci

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pareil pour moi! je suis les étapes " résilier mon offre " je l'ai déjà fait (laborieusement) en août , ça me confirme ma résiliation et là surprise ce mois , je me fais prélever, je me reconnecte et comme si de rien n'était je suis toujours engagée! impossible de contacter qui que ce soit, sosh, orange ... lorsque l'on est déjà parti à l'étranger c'est compliqué d'appeler! c'est vraiment insupportable ! il n'y a même pas une adresse service client à contacter!

[OL68]

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@sandrad64  a écrit :

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@Lailai91  a écrit :

Bonjour 

Voila plusieurs jours que j’essaye de résilier mais rien.

communication impossible avec le service client.

de plus’le service Gérer mon offre et forfait est comme par hasard inaccessible.

comment jointe quelqu’un et résilier ma box sosh tv et wifi.

Si quelqu’un pouvait m’aiser....

Merci

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pareil pour moi! je suis les étapes " résilier mon offre " je l'ai déjà fait (laborieusement) en août , ça me confirme ma résiliation et là surprise ce mois , je me fais prélever, je me reconnecte et comme si de rien n'était je suis toujours engagée! impossible de contacter qui que ce soit, sosh, orange ... lorsque l'on est déjà parti à l'étranger c'est compliqué d'appeler! c'est vraiment insupportable ! il n'y a même pas une adresse service client à contacter!

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Bonjour,

je partageais la même frustration depuis les USA. Mais Bruno_R m'a contacté et s'est occupé de mon cas. Merci Bruno!

[Bruno_R]

Bonjour @sandrad64,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[Bruno_R]

Bonjour,

Merci de votre retour, je suis ravi et vous souhaite un excellent week-end.

Bruno.

[AS3]

Beaucoup de mauvaise volonté à accepter une résiliation. La page est toujours en réparation...

Je l'ai fait par echat... le jour même de la commande, ce qui ne m'a pas empecher de recevoir un avis d'envoi de ma carte sim.

J'ai recontacté l'echat qui m'a rassuré en disant que les infos se croisaient et que, de toute façon, la carte mettait 5 à 7 jours ouvrés pour arriver.

Je l'ai reçu dès le lendemain ! Et bien sûr je l'ai renvoyée...

Et aujourd'hui je reçois la première facture...

[stephrem]

@AS3

Bonjour???? 

[PatriciaZ]

Bonjour @AS3 

Pourriez-vous me communiquer vos coordon nées en message privé, afin que je puisse c onsulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.