le 24-01-2025 19:30
Bonjour
j’ai déménagé le 11 octobre et depuis l’installation de la fibre n’a pas eu lieu alors qu’elles est disponible et installée chez mes voisins.D’abord une étude devait être faite ensuite l’activation était indiquée pour le 18/11 puis le 31/12 puis le 31/01/2025. Donc j’attends depuis plus de 3 mois.
Ma seule solution semble de résilier et de changer d’opérateur !
Mon contrat n’apparaît plus dans la gestion des contrats et je ne peux pas le résilier en ligne !
Que faire ? Merci de votre aide
le 24-01-2025 19:37
Bonsoir @Bernie41,
Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle soirée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 24-01-2025 19:48
Bonsoir @Bernie4,
Afin de mieux vous répondre concernant votre raccordement à la fibre ma collègue Rizo vient de vous demander vos coordonnées.
Ces informations nous sont indispensables au bon traitement de votre demande.
N'hésitez pas à cliquer sur son message😉
Bonne soirée.
Eugénie
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 25-01-2025 09:49
Voici les seules infos depuis le 11/10.
la date d’activation recule tous les mois !
j’ai eu 200G jusqu’au 22/12 mais depuis rien en plus pour compenser le désagrément.
merci de bien vouloir m’expliquer ! J’ai l’impression d’avoir été oubliée !