Résilier forfait mobile

[AD19]

Bonjour,

Je possède deux lignes mobile chez vous. Je souhaite résilier l'offre mobile liée à ce compte.

Lorsque j'essai de le faire en ligne, c'est impossible. Une page d'erreur apparait.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

[Johann 67]

Salut @AD19 

Si tu changes éventuellement d'opérateur ne résilie pas

de toi-même fait une demande de portabilité auprès de

celui-ci de cette façon tu garderas ton numéro d'appel

et il s'occupera de la résiliation .

[AD19]

Je souhaite uniquement résilier mon offre. Il s'agit d'une seconde ligne dont je n'ai plus l'utilité. Mais impossible de le faire sur le site de sosh qui bug, et refuse à la fois de me permettre de résilier et d'accéder à un chat avec un conseiller.

J'espère donc que l'un d'entre eux me répondra très rapidement ici, sinon je me verrai dans l'obligation de couper mon autorisation de prélévement auprès de ma banque.

[Thomas_S]

Bonsoir @AD19,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile concerné et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Thomas

[AD19]

Tous mes remerciement pour cette réponse rapide. Je vous ai transmis par message privé les informations demandées.

[Thomas_S · Accepted solution]

Bonsoir @AD19,

Merci pour vos informations en privé.

Je vous confirme la prise en charge de votre demande de résiliation. Celle-ci sera effective sous 10 jours.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Thomas