Résilier option decodeur TV

[makeitfunky]

Bonjour,

Comme beaucoup j'aimerais résilier mon option "décodeur TV" mais je ne peux ni le faire en ligne (option "non résiliable en ligne, contacter le service client"), ni chatter avec un conseiller (renvoyé systematiquement vers mes options), ni appeler directement le service client (répondeur qui me renvoie vers le site internet sosh).

Bref c'est l'enfer, je tourne en rond depuis une heure...

Merci de prendre en compte ma demande, c'est vraiment penible.

[stephrem]

@npnicolas

J'ai tapé

résilier mon offre tv

Dans la barre de recherche et j'ai trouvé le tchat sans problème. 

[npnicolas]

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@stephrem  a écrit :

@npnicolas

J'ai tapé

résilier mon offre tv

Dans la barre de recherche et j'ai trouvé le tchat sans problème. 

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Vous avez de la chance, pour moi ce n'est pas le cas que ce soit sur chrome ou firefox :

et rien de plus quand je clique sur "ajouter ou résilier une option", je n'ai que des faq ou pages de forum proposées

[npnicolas]

Enfin bref j'ai réussi à avoir ce fameux bouton tchat en fouillant ailleurs dans la partie faq... loin d'être pratique

[stephrem]

@npnicolas

En fait quand vous cliquez sur résilier une option il fait descendre sur la page ensuite cliquer sur la boîte sosh encore descendre et la la case tchat est la. 

[Yoss77]

Bonjour je souhaiterais resilier mon decodeur tv sosh je n'arrive pas à le faire en ligne ni à parler à un conseiller merci cordialement. 

[stephrem]

Bonjour @Yoss77

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Martin_G]

Bonjour @Yoss77 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin

[AgnF23]

Même galère inadmissible 

******* le sans engagement 

[Edit : merci de ne pas tenir de propos dénigrants. Equipe modération]

[Laura_M]

Bonjour @AgnF23 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Si j'ai bien compris vous n'arrivez pas à résilier votre option TV, c'est bien cela ?

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?

Laura

[Yoss77]

Merci j'ai réussi à avoir un conseiller par Twitter .