Résilier une option - Sosh

[SoshuserM]

Bonjour,

Depuis quelques mois apparait sur mon relevé téléphonique deux options pour un coût cumulé à plus de 20€ :

"Direct Pass" - Pour un acces illimité aux chaines

"Abonnement jeux illimités AYCE"

Je n'ai absolument aucun souvenir de les avoir acheté, mon petit-fils en jouant sur mon téléphone a surement dû y souscrire sans le vouloir.

Ma demande est : comment résilier ces abonnements ? J'ai parcouru mon compte sosh, mais aucune catégorie ne mentionnent ces deux abonnements.

Merci par avance de votre aide.

[rolandK]

Bonsoir @SoshuserM
Rien dans votre espace client >options souscrites ?

[SoshuserM]

Non justement, rien, c'est bien là le souci 😕

Une idée ?

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @SoshuserM

Peut être des abonnements multimédias ?

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

[SoshuserM]

Merci beaucoup, j'ai pu résilier dessus les aboonnements !

[Nemausus30]

Je galère à résilier une option PLAYVOD que je ai cochée suite à une pub SMS et qui le coûté plus chère que mon forfait
Merci de m'aider