Rétractation Box internet

[ChristelleR28]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Box Sosh avec fibre il y a 5 jours. Je souhaiterais faire valoir mon droit de rétractation. Quelle est la démarche à suivre ? Dans "suivi de commande" je ne vois pas de lien ou autre me permettant de me rétracter.

Je vous remercie.

[stephrem85]

Bonjour @ChristelleR28 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Rizo]

Bonjour @ChristelleR28 ,

Je regrette votre décision et je vous propose mon aide si besoin.

Je vous communique le lien à remplir pour en faire le demande https://assistance.sosh.fr/formulaire-retractation

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[ChristelleR28]

Bonjour @Rizo @

Je vous remercie. J'ai pu tchater avec un conseiller qui m'a programmé un RDV téléphonique. Aujourd'hui, j'ai vu sur mon suivi de commande que le commande a été annulée. 

[Morgane_M]

Bonjour @ChristelleR28 

Je regrette que la commande soit annulée et que vous nous ayez quitté.

Cependant, je reste à votre écoute, si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸