RECHARGEMENT 20GO impossible

[clement1888]

Bonsoir ! 

Je souhaiterais recharger mon forfait 4G pour l'offre : 20 Go / 30euros

Mais lorsque je clique sur le bouton recharger je tombe sur une page en HTML 😕

Je copie tout de meme le lien qui est censé me faire arrivé sur la page concerné (Le 20 Go/30euros)

Me vient alors ce message "Cette option n'est pas compatible avec votre offre. Merci de votre compréhension."

Je viens alors vers vous pour tenter de résoudre ce probleme, surtout que j'aurais rapidement besoin de 4G, genre vraiment 

Merci beaucoup !

[lucybe]

idem - et rechargement impossible de cette option via l'app. il est indiqué de contacter le 3900 qui est en fait un répondeur qui redirige vers le site... sur lequel on ne peut pas acheter l'option non plus.

dommage... personne chez SOSH pour nous aider à dépenser 20€ (!) pour 20 petits Go de plus ?

[Martin_G]

Bonjour @clement1888 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?

Martin_G

[Martin_G]

Bonjour @lucybe , 

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en message privé ?

Martin_G