Raccordement fibre

[bricolateur15]

Bonjour, J'ai actuellement une box ADSL Sosh. Mon village vient d'être raccordé à la fibre en 2020 (mes vosins vont être raccordés à la rue ces jours ci) mais sur le plan d'Orange de test d'ligibilité ma maison a été oubliée  : tous mes voisins sur la place du village ont une numéro de raccordement correspondant à la parcelle cadastrale sauf moi (peut être parce que ma masison est cachée par une grange en facade).

Orange au 3900 dit ne pas pouvoir me raccorder car je n'existe pas  !!!  et me conseille de contacter SOSH pour un changement de contrat ADSL vers Fibre.

Comment faire  car je ne peux pas contacter SOSH ?

Merci

Cordialement,

[Chamalow]

Bonjour @bricolateur15 

Tu peux faire un test d"éligibilté chez Sosh : https://shop.sosh.fr/eligibilite?NewShopInternet=true&callbackURLFiber=https%3A%2F%2Fm.shop.sosh.fr%...

[bricolateur15]

Merci mais dans le test d'éligibilité SOSH il me demande de préciser quel bâtiment à l'adresse fournie mais dans la liste proposée qui est une liste des parcelles cadastrales la mienne a été oubliée alors que tous mes voisins y figurent !!!

[Chamalow]

@bricolateur15 

Essaie de contacter un conseiller.

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Au préalable, tu désactives le (ou les) bloqueur(s) de pub si présent(s) sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.

Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.

Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.

Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »

Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.

[Peter_D]

Bonjour @bricolateur15 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284444

Bonne journée
Peter

[bricolateur15]

Bonjour,

C'est pour ma mère agée : par l'adresse  : **************

Sur le site d'éligibilité d'Orange où il y une carte interactive la parcelle cadastrale de la maison esrt  0b 521 mais elle est masqué de la reu par sa grange 0b146. C'est poruquoi les techniciens de la fibre n'ont peut être pas vu la masion habitée derrière car sur ce site et sur celuide SOSH ces deux parcelles ont été oubliées d'être référencées alors que toute la place du village autour de ma mère et même des habitations inhabitées y figurent !!! .

Merci

Cordialement,

[EDIT : merci @bricolateur15 de ne pas afficher de données personnelles en public]

[Alexis_H]

Bonjour @bricolateur15 

Il semblerait après étude du dossier que votre maison ne soit pas référencée. Vous devez contacter l'opérateur chargé du déploiement de la fibre Auvergne Très Haut Débit (ATHD) afin de référencer votre domicile pour la fibre ; vous pourrez ensuite souscrire à une offre très haut débit.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis

[bricolateur15]

Bonjour,

C'est ce que j'ai fait : contacter Orange et du coup ils sont les seuls à pouvoir raccorder une maison non référencée.

Donc je vais devoir quitter Sosh pour Orange pour avoir la fibre.

Ne pas référencer une masion ou comment se retrouver pour Orange en situation de monopole sur la fibre  (légal,ou pas ?).

Cordialement

P.S. dans un an retour chez Sosh