le 22-10-2025 21:28
Je suis client Sosh
Je désire changer mon téléphone pour un Samsung A56 actuellement en promotion
Il y a un Bonus reprise de 50€ pour cet appareil
J'estime la valeur de reprise de mon vieux téléphone grace au formulaire sur le site SOSH, accessible depuis la page de commande d'un Galaxy A56
Résultat - copie d'écran ci-dessous
50€ de bonus, bien en évidence. très bien
Ensuite on lit
En boutique ou en Click & Collect
La reprise est disponible pour tous les mobiles d’au moins 1 € (ou 0 € si un bonus s’applique).
Parfait, ça se confirme, j'ai droit au bonus
Ensuite on lit
Alors là ce n'est pas du tout clair puisque l'appareil repris vaut 0€ et je veux un Samsung neuf.
Toutes ces infos sont assez contradictoire, probablement histoire d'embrouiller le cient!
Quelqu'un pourrait-il m'aider à y voir plus clair
le 31-12-2025 17:11
Bonjour
Je vous demande de voir avec votre hiérarchie afin de résoudre ce problème qui doit concerner des milliers de clients
Depuis quand les clients deviennent responsables des incohérences informatiques d'Orange ?
Je n'ose imaginer que cette incohérence soit en fait volontaire...
Merci d'avance de votre intervention mais les clients ne sont pas responsables des développements informatiques d'Orange. A vous de trouver une solution !!!
Chelmi