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Reprise avec Bonus - ce n'est pas tres clair

gg2lyon
Sosheur occasionnel

Je suis client Sosh
Je désire changer mon téléphone pour un Samsung A56 actuellement en promotion
Il y a un Bonus reprise de 50€ pour cet appareil
J'estime la valeur de reprise de mon vieux téléphone grace au formulaire sur le site SOSH, accessible depuis la page de commande d'un Galaxy A56
Résultat - copie d'écran ci-dessous

gg2lyon_0-1761160685192.png

50€ de bonus, bien en évidence. très bien
Ensuite on lit

En boutique ou en Click & Collect
La reprise est disponible pour tous les mobiles d’au moins 1 € (ou 0 € si un bonus s’applique).

Parfait, ça se confirme, j'ai droit au bonus
Ensuite on lit

  • Pour profiter d’un bonus pour l’achat d’un iPhone neuf ou d’un Samsung neuf, votre ancien mobile doit avoir une valeur minimale de 10 € pour un iPhone et 1 € pour un Samsung.

Alors là ce n'est pas du tout clair puisque l'appareil repris vaut 0€ et  je veux un Samsung neuf.
Toutes ces infos sont assez contradictoire, probablement histoire d'embrouiller le cient!

Quelqu'un pourrait-il m'aider à y voir plus clair



10 réponses10

Chelmi71
Sosheur occasionnel

Bonjour

Je vous demande de voir avec votre hiérarchie afin de résoudre ce problème qui doit concerner des milliers de clients

Depuis quand les clients deviennent responsables des incohérences informatiques d'Orange ?

Je n'ose imaginer que cette incohérence soit en fait volontaire...

Merci d'avance de votre intervention mais les clients ne sont pas responsables des développements informatiques d'Orange. A vous de trouver une solution !!!

Chelmi