J’ai reçu un magnifique mail pleine de promesses :
« Activation de vos services le 29/11/2025. Coupure de l’ancienne ligne le 29/11/2025. »
Adorable.
Sauf qu’on est le 7/12/2025, et toujours zéro Internet.
Le chat en ligne me renvoie vers le 3976. J’appelle : la boîte vocale me dit de contacter le numéro sur ma facture… qui est, évidemment, le 3976. Un cercle parfait de non-assistance. Un chef-d’œuvre.
Les conseillers du chat (courage à eux, sincèrement) n’ont aucune marge de manœuvre. Je leur montre le mail — clair, net, précis — indiquant l’activation le 29/11. On me répond, imperturbable : « Non non, ce sera le 8/12. »
Je copie le mail ? Même résultat. Comme si je parlais dans le vide. « Patientez jusqu’au 8/12. » Comme si c’était un mantra.
J’habite dans une maison connectée : sans Wi-Fi, impossible de gérer lumières, volets, rien. Une smart home… devenue stupide.
Donc un conseil si vous déménagez : ne vous laissez pas impressionner par leurs mails parfaits et leurs promesses de rapidité. Dans la vraie vie, c’est long, très long, personne ne peut rien pour vous, et vous resterez à attendre pendant qu’on vous répète de… patienter.
