Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec sosh et je'aurais beosin de votre avis...
Je suis client Orange / sosh depuis plus de 10 ans.
J'avais le forfait à 25 € de SOSH et j'ai voulu passer au forfait à 15 € car je n'utilise pas tous le services de celui à 25€.
Malgré mon ancienneté, Sosh a refusé que je change de forfait mais par contre m'a confirmé que je pouvais changer d'opérateur puis revenir dans la foulée. C'était fin novembre.
J'ai donc souscrit chez Bouygues avec la portabilité de mon n°. Ma portabilité a eu lieu le 8/12. Sosh m'a bien certifié (j'ai les écrits) que je pouvais revenir chez sosh juste après l'activation ou la portabiltié.
J'ai ensuite souscrit chez sosh avec le forfait à 15 € le 8/12 et j'ai demandé la nouvelle portabiltié dès que ma ligne est passée chez Bouygues.
Je n'ai eu aucun soucis pour souscrire. J'ai reçu ma carte SIM avec la date de portabiltié de reour vers SOSH au 18 décembre.
J'ai contacté Sosh pour avancer la portabiltié au 15 décembre (hier). Ce qui m'a été confirmé par Sosh
Or, ce matin, j'ai constaté que la portabilité n'avait pas eu lieu.
J'ai donc recontacté Sosh ce matin qui m'a indiqué qu'effectivement, la portabiltié n'avait pas eu lieu.
Et après vérificiation, le conseiller m'a indiqué que c'était normal car il n'était pas possible de revenir chez SOSH avant 6 mois !
Quelqu'un a déjà entendu ça?
Merci pour votre aide.
