Bonjoiur,
J'ai récemment demndé de migrer mon abonnement ADSL + mobile vers une solution Fibre + mobile. Dès le jour de ma demande, le montant de mon abonnement a évolué vers le forfgait fobre alors que le rendez-vous était fixé plusieurs semaines plus tard.
Au terme du rendez-vous il s'avère que l'installation de la fibre n'est pas possible en l'état.
J'ai donc 2 questions :
- Comment revenir à mon abonnement précedent ?
- Le montant supplémentaire (facturé suite à ma demande de migraiton) me sera t'il remboursé ?
Merci.
Cordialement,
