acces a un forfait en promo

[robertlerouge]

bonjour  je viens de souscrire un forfait a 10 € et je voudrais changer  pour une promo à 12 €  car j ai pas assez d'internet   comment faire

merci

[ziv]

Bonjour,

Si c'est très récent (par exemple, depuis le début de la promo), tu peux contacter le chat aux heures ouvrées :

cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé "gérer mon forfait"

Si c'est plus ancien, il y a des chances que ta demande soit refusée.

[PatriciaZ]

Bonjour @robertlerouge 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.