activation pass GO usa /canada

[Myriam0511]

Bonjour, 

J'ai souscrit mercredi 11 avril à une option Pass Go USA/Canada - appels SMS illimités + 1Go à 29€ avant de prendre l'avion. 

Le problème est que l'option ne semble pas fonctionnée car il m'est impossible de me connecter à internet. 

J'ai reçu un premier SMS me disant que l'option serait valable àla reception du SMS d'activation mais je n'ai jamais reçu ce SMS. 

Par contre,j'ai bien reçu le SMS me disant que SOSH m'acccompagne au CANADA avec les différents tarfis en vigueur ainsi que le SMS me proposant les différents pack. 

Ce n'est vraiment pas normal de faire payer 29€ des clients qui ne peuvent au bout du compte même pas  disposer de leur ligne telephonique à l'étranger.  

[xphome]

https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Livebox/Activation-Pass-Go-USA-Canada/m-p/220...

et

https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/Pass-Go-USA-Canada-activation/m-p/2208214

[RudyN]

Bonjour @Myriam0511

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom et adresse et l'éventuel message d'erreur.

RudyN