augmentation de forfait impossible

[jlmautoservices]

Bonjour,

Je souhaite augmenter mon forfait de 19,99 euros à 24,99 euros, chaque fois que je valide le nouveau forfait, un message "une erreur est survenue, veuillez rafraichir la page" apparait.

Comment dois-je faire ?

Merci pour votre réponse

Mickael

[stephrem85]

Bonjour @jlmautoservices 

essayez avec un autre navigateur. 

[Franck_]

@stephrem85 @jlmautoservices Bonjour,

Vous pouvez effectivement changer de navigateur ou bien procéder à cette modification depuis l'application MySosh, via la rubrique dédiée dans la mesure où vous cherchez une formule accessible et non une offre promotionnelle où tout autre formule accessible uniquement pour de nouvelles souscriptions.

Si depuis, vous avez réussi à effectuer ce changement de forfait, n'hésitez pas à valider cette réponse pour qu'elle puisse être utile à d'autres membres de la communauté Sosh, sinon, merci de nous informer du point bloquant.

Bonne fin de semaine.

Franck_