bouquet TV Basic à 1 euro code erreur A31

[wolf26]

Bonjour, 

De retour chez sosh, j'ai souscrit à l'option bouquet TV Basic à 1 euro. Mais impossible d'utiliser la TV d'orange, j'ai le code A31.

Que faire svp ?

 Sosh mobile 24,99€

Offre sans engagement.

bouquet TV Basic

Plus de 70 chaînes généralistes et thématiques.

1 €/mois

Option souscrite le 02/03/2019

Sans engagement

[wolf26]

l y a qqn ?

[wolf26]

Bon j'ai une autre solution, RESILIER.

[Ludivine_L]

Bonjour @wolf26 

Je suis navrée de ce délai de réponse.

Votre bouquet est il à présent accessible?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[wolf26 · Accepted solution]

c'est enfin accessible, il etait annoncé "sous 24H", il a fallu 5 jours.

[Ludivine_L]

Bonsoir @wolf26 ,

Je suis ravie que vous puissiez à présent profiter de vos services TV.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente soirée.

Ludivine

[misskob]

moi aussi j'ai souscrit à cette option mais j'ai toujours l'erreur A31. J'ai reçu un mail de confirmation à la souscription de l'offre mais impossible de regarder la tv

[G_remy]

Bonjour @misskob 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Jey

[misskob]

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@G_remy  a écrit :

Bonjour @misskob 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Jey

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N'ayant aucun retour et à chaque essai l'erreur A31 malgré un message de confirmation à l'abonnement, j'ai fini par résilier mon abonnement.. Merci pour ta réponse

[SabrinaD]

Bonjour @misskob,

Nous sommes désolés de ces mésaventures. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Bon week-end.

Sabrina Webconseillère