impossible de supprimer l'option internet 2Go

[Den54]

Bonjour, Comme indiqué dans le titre, il m'est impossible de résilier mon option internet 2 Go. Un message d'erruer s'affiche à chaque fois : (La résiliation de votre option option internet 2 Go est impossible actuellement) Merci de votre aide.

[InesB]

Bonjour @Den54 ,

Je vous remercie de me communiquer vos coordonnées par Message Privé :

Nom

Prénom

Numéro mobile

Numéro client

Adresse postale

Bonne journée.

InesB

[Den54]

Bonjour,

J'avais changer d'offre hier en passant d'un forfait à 4.99 à 19.99. C'est peut être la raison qui à fait que mon compte était bloqué après pour supprimer les option.

 Aujourd'hui, le nouveau forfait est inscrit et il n'y à plus aucune option enregistré sur la page de mon "compte et option".

[FatimaB]

Bonjour @Den54 ,

Ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima