offre sosh Fibre

[charlie85]

bonjour

client sosh depuis de nombreuses années avec la boite sosh adsl, j'ai souscrit récemment un nouveau contrat boite sosh fibre en choisissant l'offre promotionnelle à 15€/mois pendant 6 mois puis 30€/mois ensuite. Cette offre entraine un nouveau numéro de ligne fixe. Je pensais que cette nouvelle offre entrainait l'annulation de l'ancien contrat adsl , ce qui n'est pas le cas apparemment. J'ai donc annulé l'ancien contrat aujourd'hui . Je suis surpris de voir des frais d'annulation de 50€ alors que je ne change pas d'opérateur. Je fais appel à la communauté pour savoir si quelqu'un a eu le même problème et s'il est possible de faire annuler ces frais

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Les 50€ sont toujours dus (ils sont dans la fiche tarifaire), sauf dans les cas suivants :

- migration de forfait au sein d'Orange, sans résiliation (ce que tu n'as pas fait, tu as fait une nouvelle souscription pour bénéficier de l'offre de bienvenue à la place)

- changement d'opérateur avec remboursement différé des frais de résiliation de l'opérateur précédent (Sosh le pratique mais non applicable dans ton cas, car tu as souscrit chez le même opérateur)

De plus, la résiliation automatique n'existe qu'en cas de souscription avec portabilité du numéro (et donc changement d'opérateur).

Donc finalement, pas tellement d'avantages à procéder comme tu l'as fait...

[charlie85]

Merci Ziv pour ta réponse.