pas de contrat

[lo121]

je suis nouveau, je veux résilier mon contrat et j'ai le message :

L’espace client est indisponible pour le moment

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Réessayer

j'essaye depuis plus d'une heure , est-ce que cela peut durer longtemps ? comment faire ?

[hpg38]

Bonjour @lo121 

Vous êtes nouveau ,c'est à dire?

Vous avez un contrat box ou mobile?

[lo121]

bonjour

je me suis mal exprimé:

il y a 1 mois j'ai pris une Esim

Aujourd'hui je veux la résilier sur le site et j'obtiens le message

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j'essaye depuis plus d'une heure , est-ce que cela peut durer longtemps ? comment faire ?

[hpg38]

D'accord et votre esim est la seule sim possédée ?

Parce que dans ce cas ,supprimer une esim équivaut à résilier le contrat complet.

Vous n'avez plus besoin de votre numéro ?

[lo121]

Oui je veux résilier car je n’avais besoin de la ligne que pour un mois

[hpg38 · Accepted solution]

D'accord ,donc ça peut durer longtemps ....

Le mieux est de demander la résiliation sur le chat 

en cliquant sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "Comprendre et gérer un forfait",puis "comprendre un forfait",encore "gérer un forfait" puis "un contrat mobile" en bas de page vous obtiendrez :

[lo121]

c'est le site qui était planté ce matin, ça a marché maintenant

merci pour votre aide

[hpg38]

Ah super @lo121 !

Merci pour le retour