pas de retractation dans le suivi de commande

[davvv67]

jen peu plus ca fait 4 heures que je cherche le formulaire de retractation en ligne et bien sure impossible de joidre un conseiller par chat...

[AlexandreK]

Bonjour @davvv67,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence commande commençant par X....

AlexandreK

[gggg1]

Bonjour

Je suis dans le même cas davvv67.

Y-a-t-il un solution à ce problème ?

Merci

[FredGer]

Bonjour @gggg1 

Souhaitez-vous vous rétracter sur une offre mobile ou internet?

Vous pouvez effectuer votre demande de rétractation depuis votre suivi de commande.

Fred

[gggg1]

Bonjour

Offre fibre.

Impossible dans mon suivi de commande car matériels déjà livré

[FredGer]

@gggg1 

D'accord. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

[gggg1]

Merci mais apparemment cela se serait enfin résolu.