pass evasion indisponible

[yoyo_yoyo]

Bonjour,

je n'arrive pas activer la pass evasion, "cette option n'est pas disponible avec votre offre actuelle", alors que je l'ai pris y a 1.5 mois

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

[SimonP_ · Accepted solution]

Bonjour @yoyo_yoyo, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre Pass Evasion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Quel est votre pays de destination et quelles sont vos dates de voyage ?

Bonne journée
Simon

[yoyo_yoyo]

Bonjour,

c'est bon, j'ai réussi à l'activer mais pas directement depuis "mes options", je ne sais plus exactement comment en fait (dommage, ça aurait pu aider d'autre personne).

Merci

[AlexandreK]

Bonjour @yoyo_yoyo,

Juste pour un complément d'information qui a son importance. Le Pass Evassion "fonctionne" à partir de 24h après son activation. Je vous invite à ne pas l'utiliser avant ce délai.

AlexandreK

[Wibratte]

Bonjour, j’ai exactement le même problème.

Je dois aller à Maurice dans quelques jours, jusqu’à présent je pouvais sélectionner l’option, mais maintenant je ne peux plus car cela m’indique que l’option n’est pas disponible avec mon forfait en cours. Merci de bien vouloir m’aider. Cordialement.

[OlivierE_]

Bonjour @Wibratte, 

Je prends la suite de l'échange.  😊

Je viens de consulter votre dossier, j'ai plaisir à voir que vous avez réussi à souscrire le Pass évasion. 

Je vous souhaite donc un agréable séjour. ☀

Toutefois je reste disponible pour vos autres demandes. 

Olivier

[copdips]

Merci beaucoup pour votre indice.

En effet, si on recherche le pass internet depuis la bare de recherche, celui qui apprait va nous donner une reponse comme indisponible au fianl.

Mais si on se conencte sur mon espace client du site sosh, et entre dans un menu forfaits mobile -> international, le pass est diponible par ici.