renvoi adaptateur non prise en compte

[fibre-vers-ADSL]

Bonjour,

Suite à mon déménagement, j'ai bien renvoyé (ça fait un mois) l'ancien adapteur fibre avec la bonne étiquette sur le colis; après avoir reçu le nouveau adaptateur fibre.

Sur le site de sosh c'est toujours écrit "matériel à restituer". Je suis en possession de la preuve de dépôt.

Cordialement.

[stephrem85]

Bonjour @fibre-vers-ADSL 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Florence__B]

Bonjour @fibre-vers-ADSL,

Afin de vous apporter mon aide pour la restitution de votre ancien adapteur fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Florence