sms changement d'offre

[tgarrel92]

Je comprends maintenant pourquoi j'ai recu un sms hier matin m'indiquant un chzngement de forfait alors que j'ai rien demandé. J'ai meme contacté le service client par chat pour en savoir plus. Ils ont été incapables de répondre et d'attendre la prochaine facture ! 

J'aurais préféré qu'on me laisse le choix de garder la 4G et les 100 Go dont je ne consomme meme pas 1/10eme avec un passage a 12,99.

Thierry

[Ibtisseme_B]

Bonjour @tgarrel92 

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Ibtissème

[Thomas_S]

Bonjour @tgarrel92,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Thomas

[Stéphane_R]

Bonsoir @tgarrel92, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Passez une belle soirée.✨

Stéphane