1er acces espace client

[azzaro72]

Bonjour,

Tout d'abord, je suis très étonné des nombreux soucis rencontrés pour accéder à son espace client, au vu des messages que je lis. Je viens de passer chez Sosh la semaine dernière et ma portabilité sera effective le 07/09. J'ai voulu sans attendre cette date, crééer mon espace client. je dis bien créer car je viens d'arriver. Et bien, on ne peut pas créer son espace client car il faut, d'emblée indiquer son mot de passe. mais je n'en ai pas puisque je ne l'ai pas encore créé. Il faut, au mieux cliquer sur "mot de passe oublié"  ce qui, j'insiste, n'est pas normal, on doit pouvoir CREER un compte. Toujours est-il que j'ai cliquer pour recevoir mon mot de passe par SMS et ... rien (plusieurs essais bien sur).

Comme je suis toujours chez mon ancien opérateur, peut-être est-ce la raison. ja vais donc attendre le 07/09 d'être vraiment chez Sosh avec mon ancien numéro pour esaayer de nouveau.

J'espère que cela fonctionnera. Si quelqu'un peut me le confirmer, je lui en serai très reconnaissant

Merci à la communauté

[Extraneus]

Bonjour.
Quel numéro indiques tu pour recevoir le mot de passe par sms ?
Il faut rentrer avec le numéro temporaire.
Comment voudrais tu créer un compte toi même ?
Ce n'est pas un simple compte du style site commercial.
Il est logique que la création soit faite par Sosh.
En revanche, ce qui serait bien, c'est d'avoir le mot de passe temporaire dans le mail de bienvenue. 😉

[pepere926]

attendre que tout soit en place c'est préférable

http://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/espace-client-cr%C3%A9ation-activation-mot-de-passe/m...

[Extraneus]

Sauf que le bouton que tu indiques créer ou activer n'existe pas ou plus.

[pepere926]

exact je vais donc modifier mon tuto ou le supprimer puisque on retrouve maintenant un tuto similaire dans la faq

[Extraneus]

Merci ^^

Le tien était vraiment clair tout de même :smileyvery-happy:

[azzaro72]

Bonjour,

j'ai essayé avec les 2 numéros. En le faisant après le 07/09, il n'y aura plus d'ambiguïté, car je peux comprendre qu'avant cela ne fonctionne pas. Sinon, en ce qui concerne la création du compte, chez tous les autres opérateurs, on créait son compte, je persiste et signe ou alors comme tu le suugères très justement, il faudrait le mot de passe dans le mail de bienvenue

cordialement

[azzaro72]

C'est effectivement ce que je vais faire. peut-être ai-je voulu aller trop vite.  Mais, j'ai quand même lu pas mal de messages de personnes qui attendent désespérement leur mot de passe.

wait and see

[azzaro72]

je viens de regarder le tuto dont tu indiques le lien. C'est très bien, donc "à l'époque"  on pouvait cliquer sur "créer ou activer mon compte" J'avais donc raison en insistant sur le fait que maintennat ce n'est pas  normal.

Ah si quelqu'un de chez sosh pouvait lire ce message

merci pepere926

[FatimaB]

Bonjour azzaro72,

Je vous invite à créer votre espace client 48 heures après que la portabilité soit effective.

Cette FAQ  vous apportera le cheminement en détail.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'y arrivez pas passé ce délai.

Bonne journée.
Fatima