ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

[kyokaken]

Bonjour, 

J'ai commandé hier un forfait sur votre site. Maintenant ma commande est en cours de traitement d'après les imformations dans la rubrique suivi de commande. Mais j'ai changé d'idée. Pourriez-vous annuler ma commande avant de m'envoyer la carte SIM, SVP? 

N° de commande: Y20*******

Merci pour votre compréhension.

Bien cordialement.

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public et de ne pas écrire en rouge. Equipe modération]

[tom42]

Bonjour,
Contacter le tchat en cliquant sur ce lien : http://www.sosh.fr/contact dès lundi 8h.

[Elodie_]

Bonjour kyokaken

Comme l'a indiqué tom42, pour annuler votre commande Sosh, merci de contacter  le Chat

Le service est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi.

Si l'annulation ne peut se faire avant la livraison, nous vous invitons à refuser le colis lors de sa réception.

Celui-ci nous sera retourné et la commande sera alors annulée.

Bonne journée

Elodie

[kyokaken]

J'ai cliqué ce lien mais je n'ai pas trouvé l'endroit où je peux contacter le tchat. Pourriez-vous me l'indiquer plus clairement, SVP? Merci beaucoup!

[haricovert]

J'ai le même soucis, je veux annuler une commande mais impossible d'accéder au tchat ! (J'ai ouvert un autre message sur ce forum).

[Elodie_]

Le Chat est disponible ici.

Je vous invite à cliquer sur ce lien et à suivre la procédure inscrite, pour être mis en relation avec un conseiller Chat.


Elodie

[kyokaken]

Mais j'ai seulement trouvé un texte sur le suivi de la commande. Puis-je contacter directement le service client? Merci bien!

[Elodie_]

 Ce deuxième lien  vous aidera à contacter les conseillers sur le Chat.

Vous avez également la possibilité de joindre le service client au 776 (facturé 0.38 centimes la minute ) depuis le mobile ou 3976 depuis le fixe.

Elodie

[kyokaken]

Merci beaucoup! Je l'ai enfin trouvé. Mais je n'ai pas de numéro de téléphone de Sosh encore. Comment puis-je contacter le service client?

[Elodie_]

J'ai traité la suite de votre demande en message privé.
Vous pouvez les consulter dès maintenant.

Elodie