Activation carte nano SIM impossible

[maxencevan]

Bonjour,

Déjà client sosh, j'ai reçu ma nouvelle carte sim ( nano sim) pour mon nouvel iphone. Le (0800100)740 me dit " activation en cours" puis après me dit " activation impossible, veuillez contacter votre service client".
Pouvez vous m'aider.

Bien cordialement.

[#2]

il faudra prendre contact avec le chat dès mardi ou appeler le 39 76payant

[Mathilde_ · Accepted solution]

Bonjour @maxencevan ,

Si votre demande est toujours d'actualité, afin d'activer votre carte SIM, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro client

- numéro NSCE à 13 chiffres figurant au dos de votre carte SIM

- date de naissance

Bonne journée.

Mathilde_

[mulder45]

Bonjour ,

je suis dans le même cas, achat d'un iphone 5s avec nano sim, lorsque je téléphone pour activer cette nouvelle sim il me dit "activation en cours puis de suite activation impossible veuillez contacter un conseiller",

pouvez m'aider, merci.

Cordialement, Loïc.

[J3SSY]

Bonjour @mulder45 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos : 

- Nom et prénom,

- Numéro de ligne mobile,

- Numéro client,

- Numéro NSCE à 13 chiffres figurant au dos de votre carte SIM,

- Date de naissance.

Bonne journée

J3SSY

[SYA]

Bonjour,

Je suis déjà cliente sosh depuis un moment et j'ai renouvelé mon mobile.

J'ai donc reçu une nouvelle petite carte SIM que je n'arrive pas à activer en composant le 740 et le 0800100740.

Pouvez vous m'aider svp

Merci

[#7]

@SYA 

Si vous recevez un nouveau format de carte sim, il ne faut pas l'insérer dans le mobile de suite, il faut d'abord éteindre le mobile s avec la ligne Sosh si elle est en service, et de composer le 0800100740 depuis une autre ligne.

Si ça ne fonctionne pas, prenez contact avec le chat, ils pourront soit vous l'activer, soit renvoyer une nouvelle sim

[SevAug]

Bonjour, je suis cliente Sosh et j'ai renouvelé mon mobile.
Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte SIM avec le 0800100740.

Merci de votre aide

[SevAug]

Problème résolu

[claravcn]

J'ai également ce problème.. Ma carte SIM n'est pas reconnue lorsque j'appelle pour l'activer, comment faire ?