Activation de mon boitier FemtoCell ?

[Monveymont]

Bonjour à vous tous,

depuis neuf jours, j'ai branché le boitier FemtoCell à notre Box Orange.

Toujours pas d'activation ?

Que dois-je faire et à qui m'adresser ?

Mon forfait mobile est Sosh,

notre Livabox est Orange.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

D'avance merci.

Monveymont.

[tvp]

bonjour à tous

suite a un bug d’adresse lors de ma commande de femtocell le 24 aout,  je ne l’ai reçu que le 6 octobre brancher depuis le 13 elle n’est toujours pas activer  après une dizaine de chats , j’ai eu le 31 un technicien au téléphone  qui a semblé bien comprendre mon problème et ma fixé un rdv téléphonique entre 13et14h mais personne ne rappelle  après un nouveau chat ou on me recommande la patience,  je reçois un sms m’informant d’un rétablissement le 10/11, j’ai déjà eu le même sms le 22/10 pour le 30

on t’ils enfin compris le problème ?

[sandoc]

Cela fait un mois que j'attends l'activation du boîtier femtocell. @ est toujours clignotant. L'echat m'avait promis de faire le nécessaire et un technicien devait m'appeler.

A ce jour toujours rien, comment puis-je faire?

Merci de votre aide

[Wiams]

Bonjour @sandoc,

Je souhaite vous aider concernant votre Femtocell. Pouvez-vous me transmettre par message privé les informations suivantes:

- Nom et prénom,

- Numéro de ligne Sosh,

- L'IMEI du boitier,

- Le numéro inscrit sur votre carte SIM,

- Le(s) numéro(s) à déclarer.

Wiams

[sandoc]

merci wiams,

je vous envoie les données par message privé.

je vous tiens au courant

sandoc

[Wiams]

Bonjour @sandoc,

Je vous ai répondu en message privé

Bonne journée.

Wiams

[sandoc]

Bonjour wiams,

Est ce normal de n'avoir encore aucun retour à cette date?

J'attends de vos nouvelles comme convenu

A bientôt

Sandoc

[stephrem]

Bonjour sandoc

Wiams vous a répondu par message privee le 2/12

[Wiams]

Bonjour @sandoc,

Votre demande a bien été transférée au service dédié. Elle est actuellement prise en charge. Je ne manquerai pas de vous faire un retour 😉

Bonne journée,

Wiams

[sandoc]

Bonjour Wiams

Merci pour votre aide, la femtocell est désormais activée. J'ai enregistré le numéro de mon mari via l'espace client.

Bonne journée

Sandoc