Cession de ligne

nicolas35400
Sosheur actif

Bonjour,

 

Je suis en train de céder ma ligne à un tiers via mon espace client, nous avons donc rempli et transmis tous les documents, du coup nous recevons actuellement les sms de confirmation de transfert de ligne.

Pour le mobile aucun soucis, par contre pour la ligne fixe le numéro indiqué dans le sms ne correspond pas la ligne concernée.

 

Bien sûr impossible de vois joindre sur le Chat depuis de nombreux mois.... Merci d'avance pour la mise en relation avec une personne qui pourra répondre de vive voix si possible à mes interrogations.

 

Cordialement.

2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées

Bonjour, je suis remonté sur un an et votre numéro technique n'a jamais existé. Toujours pas de solution valide.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

c'etait bien le numero technique de ligne présent sur aucun document. Merci 😉

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 réponses12

Mannou0507
Sosheur hyperactif

Bonjour,

Bien sûr que vous pouvez tchater si vous prenez le temps de suivre ceci:

Aide & Contactmot clé "gérer mon forfait" suivez les filtres jusqu'à voir en bas de la page sur un fond noir contacter sosh et là, vous allez trouver la vignette jaune du tchat.

Sinon, vérifier les factures, votre numéro de ligne support pourrait être différent du numéro d'appel

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+NB:1/ je ne fais pas partie du staff de sosh.
2/Tout message privé sera supprimé sans donner de réponse
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##Ayez le reflex application mysosh
##Chez Sosh, on s'entre-aide
##Un Merci égale à un sourire, le sourire est contagieux...

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Si votre problème est résolu, cliquez sur Approuver la réponse comme solution.
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Bonne journée

Sosh.PNG

Testé avec 3 navigateurs + 1 mobile +  2lignes internet !!! Je suis pas le seul dans ce cas et depuis plusieurs mois. J'avais largement testé les accès avant de poster du coup cette réponse n'apporte pas d'eau à mon moulin.

 

@nicolas35400avez-vous lu toute la réponse?

 

Sinon, vérifier les factures, votre numéro de ligne support pourrait être différent du numéro d'appel

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+NB:1/ je ne fais pas partie du staff de sosh.
2/Tout message privé sera supprimé sans donner de réponse
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##Ayez le reflex application mysosh
##Chez Sosh, on s'entre-aide
##Un Merci égale à un sourire, le sourire est contagieux...

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Si votre problème est résolu, cliquez sur Approuver la réponse comme solution.
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Bonne journée

Merci d'insister pour m'aider, mais après avoir scruté toute la facture impossible de trouver "votre numéro de ligne support" j'ai seulement le numero de ligne livebox qui est le bon.

@nicolas35400 je vous en prie

C'est un 09? Vous êtes en fibre?

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+NB:1/ je ne fais pas partie du staff de sosh.
2/Tout message privé sera supprimé sans donner de réponse
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##Ayez le reflex application mysosh
##Chez Sosh, on s'entre-aide
##Un Merci égale à un sourire, le sourire est contagieux...

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Si votre problème est résolu, cliquez sur Approuver la réponse comme solution.
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Bonne journée

ligne livebox fibre depuis presque un an et j'ai toujours gardé ma ligne en 02 99 ** ** **.

En faite j'espere franchement que Sosh finira par me conatcter pour faire un point.

Le Tchat est injoignable et je viens de demander à d'autres personnes et c'est la même chôse.

 

Sosh help me please !

Dans ce cas, je peux vous rassurer sur un fait: le numéro de ligne support fibre (numéro technique) est très souvent différent du numéro d'appel, je le sais car moi-même avait un pack fibre avec sosh :smileywink:

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+NB:1/ je ne fais pas partie du staff de sosh.
2/Tout message privé sera supprimé sans donner de réponse
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##Ayez le reflex application mysosh
##Chez Sosh, on s'entre-aide
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Bonne journée

Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @nicolas35400 


Je pense que l'explication donnée par @Mannou0507 est la bonne.

En effet, en fibre, le numéro "technique" figure sur la facture, et il est différent du numéro "d'usage" que vous communiquez à vos correspondants. Avez-vous vérifié sur vos anciennes factures ?


^MR

Bonjour, je suis remonté sur un an et votre numéro technique n'a jamais existé. Toujours pas de solution valide.