Résolu : Re : Changement de forfait

chris1317 · ‎19-08-2013

Comment faut-il faire pour que je passe de mon forfait sosh à 24.90 euros à un autre forfait sosh?
Sur le site orange je ne comprend vraiment pas comment faire ..

pepere926 · ‎19-08-2013

sur votre espace client

rubrique modifier ma formule

sur la fenêtre qui apparait faites glisser le curseur vers le forfait souhaiter

le nouveau forfait sera effectif a la remise a zéro de votre forfait actuel

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veuillez surveiller votre fil de discussion car lorsque les webconseillers interviennent ce n'est pas forcement le même jour
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Voir la solution dans l'envoi d'origine

pepere926 · ‎19-08-2013

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Giovanni_ · ‎19-08-2013

Bonjour chris1317,

Je prends en charge votre demande.

Pour cela, pouvez-vous m'indiquer par message privé :

- votre nom,
- prénom,
- votre adresse,
- adresse mail
- date de naissance.

- Numéro de mobile

Merci.

Giovanni.

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Attention : les messages privés envoyés aux webconseillers sans y avoir été personnellement invité sur le forum ne sont pas traités.

chris1317 · ‎30-08-2013

Merci bien , il devait y avoir un bug lorsque j'avais voulu faire le changement auparavant mais j'ai enfin réussi merci.

Giovanni_ · ‎30-08-2013

Bonjour chris1317,

Avec plaisir, je me tiens à votre disposition pour toutes autres questions.

En vous souhaitant une excellente journée et un bon weekend.

Giovanni.

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perouges · ‎02-10-2013

Bonjour

Je viens de prendre un forfait internet et mobile à 49€90 et je voudrais changer vers un forfait pour avoir le H+ mais la console client ne me permet pas encore ce changement. Que puis je faire sinon attendre ?

Pat_21 · ‎03-10-2013

Bonjour perouges,

Il faut que votre commande actuelle soit terminée avant de pouvoir demander un autre forfait Sosh.

Le lien ci-dessous vous permet de suivre votre commande :

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cordialement.

Pat21.

lucile123 · ‎24-01-2014

Bonjour, j'ai le même pb, j'ai un forfait Sosh a 24,90€ et souhaiterais le diminuer, comment faire ?

Jean_Michel · ‎24-01-2014

Bonjour lucile123,

Vous pouvez demander à changer de forfait en suivant la procédure donnée sur cette FAQ

Si toutefois vous n'y parvenez pas, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéro de mobile, numéro de client ainsi que le forfait désiré.

Merci.

Bonne journée.

Jean_Michel

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remi-pr · ‎24-02-2014

Bonjour,

Bien qu'ayant essayer de suivre le tutoriel changement de forfait, je n'y parviens pas, je tourne en boucle.

Pouvez-vous procéder au changement de mon forfait ?

Je souhaite passer du forfait sosh a 24.9 € / mois au forfait sosh 3 Go à 19.9 € / mois.

Merci