Contact

[EYLL]

Comment fait-on pour poser des questions en direct(ou en différé) à un web conseiller? Merci par avance de me répondre.

[pepere926 · Accepted solution]

tout simplement vous exposez votre problême ici sur le forum et mettant un sujet le plus explicite possible et vous attendez qu'un webconseiller intervienne sur le forum et vous prenne en charge

mais demain car aujourd'hui c'est dimanche sinon

du lundi au samedi de 8h à 20h.
attention 

Ici c'est un forum public ,ne laissez pas vos coordonnées personnelles ,elles peuvent être lues et utilisées a vos dépends
. 

[CHARLESSOSHER]

Bonsoir, j ai acheté un téléphone HTC avec un forfait sosh. J ai choisi de payer en 4 fois le paiement du mobile. J ai rempli et renvoyé tous les documents pour être prélevé tous les mois(sosh, francetel). Depuis 3 mois le prélèvements des factures se fait sans soucis, mais pas les prélèvements pour l étalement du téléphone. Aujourd'hui, je reçois une relance de sosh me disant que je n ai pas fait parvenir l intégralité du paiement du téléphone. J ai envoyé le contrat de prélèvement francetel deux fois, une fois pour y souscrire, et une autre fois pour bénéficier d une offre de remboursement qui allait avec le téléphone.(et dont j ai bénéficié). Est ce que je dois payer l intégralité du téléphone, ou les prélèvements francetel vont seulement passer.
Merci de votre réponse.

[Gilgour]

Bonjour. J'ai bien compris que pour poser une question sur le forum il fallait y exposer son problème (!). Mais le problème justement c'est de trouver à quel endroit du forum se trouve le cadre (comme celui que j'utilise actuellement) qui permet de formuler sa question ? Pardon si ma question vous parait idiote !

[tom42]

Bonjour,

@gillesgourlay, ce lien devrait vous aider normalement : 

http://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/VIDEO-Comment-ouvrir-un-nouveau-topic-sur-le-forum-So...

[erik31]

bonjour, j ai souscrit a un forfait sosh en transformant un forfait orange que j'avais a la base, j'ai un telephone i phone 4 s mais je n'ai pas pu commander une carte sim pour ce telephone que je souhaite utiliser a la place de celui que j avais avec orange, comment faire pour commander une carte sim i phone 4 s pour mon forfait sosh qui sera actif en 27 03 2014, merci

[frankD]

Bonjour erik31,

Pour commander une Micro-Sim pour votre iPhone 4, je vous invite à prendre contact avec un conseiller de l'Echat.

frankD.

[ninie35]

Bonjour,

J'ai passé ma commande mardi 4/03/2014 d'un téléphone+forfait, j'ai reçu le mail de validation de ma commande mais depuis je n'ai pas de nouvelle alors cela m'embête un peu, j'ai beau regarder le suivi de ma commande mais celle-ci m'indique toujours commande en cours d'acheminement, cela signifie quoi ? sachant que j'ai effectué mon paiement par CB le jour même de ma commande. Comment savoir quand je vais recevoir ma commande ?

Merci pour votre réponse.

[frankD]

Bonjour ninie35,

Vous souhaitez connaitre le statut de votre commande, merci de me communiquer en message privé vos : 

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de commande

frankD.

[oNi35]

Bonjour,

J'ai passé commande pour un téléphone samsung galaxy s4 advance + carte sim sosh 4,99€ le 14/06/2014. J'ai bien reçu ma commande le 18/06/2014, ce pendant je suis toujours en attente du courriel contenant mon numéro sosh indispensable à l'activation de ma carte sim et le contrat sosh et on est le 26/06/2014. Pourriez-vous m'en dire plus sur ma situation svp ?

Cordialement

Chu