Coupure de communication unilaterale

[Le-Voileux]

Bonjour,

Depuis hier, je rencontre un gros dysfonctionnement.

Lorsque j'appelle ou qu'on m'appelle, la communication est bien établie, mais je n'entends pas forcement mon interlocuteur qui lui en revanche m'entend.

En cours de communication, le même problème peut survenir à n'importe quel moment.

J'ai bien entendu, redémarré mon téléphone, sortie ma carte SIM et remise, éteint totalement pendant 10min mais rien n'y fait.

Je précise que mon téléphone fonctionne parfaitement et n'a que 3 mois (Samsung Galaxy S4 Active).

Merci d'avance pour votre aide urgente.

Cordialement,

[venellois]

Bonjour

J'ai le même probleme êtes vous depanner? Si oui pouvez vous me donnez la marche à suivre

Cordialement

[Shadowwalker · Accepted solution]

Bonjour ,

vous pouvez  attendre qu'un conseiller prend en charge votre demande ou vous pouvez  faire la demande par chat ( info ci-dessous )

Pour contacter un conseiller  par E-chat, Cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ

clicker ici pour voir la FAQ

si vous avez des problèmes pour voir la vignette bleue :

-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marche 

Comment contacter  un conseiller par chat la video c'est ici 

Bonne journée

[Le-Voileux]

Non, toujours pas de solutions.

Comme ça fonctionne mal, l'appel au 776 coupe ou est impossible.

Cercle infernal car ni le 776, ni le 3970 n'est accessible depuis ma ligne fixe !!!

Je tente le Chat sans grand espoirs

[Le-Voileux]

Je suis mauvaise langue: Le Chat fonctionne plutot pas mal.

Donc en résumé il fallait faire une mise à jour sur ma ligne.

L'opératrice chat m'a demandé d'éteindre mon téléphone, elle à fait sa MAJ et après ça semble aller mieux.

Pourvu que ça dure.

Bonne journée

[Shadowwalker]

ravie d'avoir pu vous aider  :smileyhappy:

Bonne journée egalement